نحن في شركة صروح التقنيات الحديثة نؤمن بتقديم أفضل تجربة شراء لعملائنا، ونفخر بتقديم منتجات ذات جودة عالية. في حال لم تكن راضيًا عن مشترياتك،
يسرنا أن نساعدك في إرجاع أو استبدال المنتجات وفقًا للسياسة التالية:

1. فترة الإرجاع:

• يمكنك إرجاع المنتجات خلال [3] أيام من تاريخ استلامك للمنتج.
• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.

2. المنتجات غير القابلة للإرجاع:

• بعض المنتجات قد لا تكون قابلة للإرجاع مثل:
  
  • المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها.
  • المنتجات التي تحتوي على محتوى رقمي أو برامج محمّلة.
  • المنتجات القابلة للاستخدام الشخصي أو التي تتأثر بالسلامة الصحية .

3. كيفية تقديم طلب الإرجاع:

• لتقديم طلب الإرجاع، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر [info@srouh.net].
• تأكد من تقديم رقم الطلب أو الفاتورة، وسوف يتولى فريقنا معالجتك بسرعة.

4. شروط استرداد المبلغ:

• بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سيتم استرداد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع التي تم استخدامها أثناء الشراء.
• سيتم معالجة طلب الاسترداد خلال [3] أيام عمل من تاريخ استلام المنتج المرتجع.
• ملاحظة: قد يختلف وقت وصول المبلغ إلى حسابك بناءً على سياسة الجهة المالية.

5. تكاليف الشحن:

• إذا كان الإرجاع بسبب عيب في المنتج أو خطأ من جانبنا، سنتحمل جميع تكاليف الشحن.
• إذا كان الإرجاع بناءً على رغبتك الشخصية أو تغيير رأيك، ستكون مسؤولاً عن تكاليف الشحن المتعلقة بالإرجاع.

6. الاستبدال:

• يمكنك استبدال المنتج بنفس المنتج أو منتج مشابه إذا كان موجودًا.
• إذا كان هناك فرق في السعر بين المنتجين، سيتم تحصيل المبلغ المتبقي منك أو إعادته إليك حسب الحاجة.

7. شروط خاصة:

• نحن نلتزم بكافة حقوق المستهلكين، ونعمل بما يتوافق مع التشريعات المحلية والدولية، بما في ذلك قوانين حماية المستهلك.
• إذا كانت لديك أي استفسارات أو شكاوى، يرجى الاتصال بفريق الدعم الفني لدينا، ونحن على استعداد للمساعدة في حل أي مشكلة.